Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 19/6/25

Bienvenido a TIENDAPROMOC. Al acceder o utilizar nuestro sitio web [www.tiendapromoc.com] (en adelante, el “Sitio”), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Por favor, lea detenidamente esta información antes de realizar una compra.

1. OBJETO

TIENDAPROMOC es una tienda virtual que comercializa productos físicos de uso general (hogar, bienestar, tecnología, cocina, entre otros), dirigidos al público en Colombia. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra fácil, segura y confiable, con envío gratis y la opción de pago contra entrega o pago anticipado con tarjeta.

2. CONDICIONES DE COMPRA

Al hacer una compra en nuestro sitio:

  • Usted declara ser mayor de edad y con capacidad legal para celebrar contratos.

  • Usted acepta proporcionar información veraz, completa y actualizada para el envío de su pedido.

  • Toda orden está sujeta a verificación y disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible, nos comunicaremos para ofrecer una solución o reembolso.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que, a nuestro criterio, puedan considerarse fraudulentos o con intención maliciosa.

3. FORMAS DE PAGO

Ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

  • Pago Contra Entrega (PCE): Usted paga al recibir el producto, directamente al mensajero en EFECTIVO.

  • Pago con Tarjeta: Puede pagar en línea a través de plataformas seguras con tarjeta de crédito, débito o PSE.

Todos los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos información financiera del cliente.

4. ENVÍO Y ENTREGA

  • El envío es completamente gratis a cualquier ciudad o municipio de Colombia.

  • El tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido en el menor tiempo posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables por demoras atribuibles a terceros como empresas transportadoras o condiciones climáticas.

5. GARANTÍA Y CAMBIOS

Todos los productos cuentan con garantía según lo establecido por la Ley 1480 de 2011. Consulte nuestra sección de Políticas de Garantía y Cambios para conocer el procedimiento y condiciones aplicables.

No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos expresamente establecidos por ley o por falla irreparable del producto bajo concepto técnico.

6. CANCELACIONES

Las órdenes pueden cancelarse solo antes de ser despachadas. Una vez el producto ha sido enviado, no se podrá cancelar, pero puede gestionarse como cambio conforme a nuestras políticas.

7. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El comprador se compromete a:

  • Estar presente o delegar una persona responsable en la dirección indicada para recibir el producto.

  • Revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

  • No incurrir en falsas compras ni rechazar productos sin justificación válida.

En caso de que el usuario incurra en estas prácticas, nos reservamos el derecho de restringir futuras entregas o aplicar cargos por costos logísticos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño gráfico, es propiedad de TIENDAPROMOC o ha sido debidamente licenciado. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. MODIFICACIONES

TIENDAPROMOC se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.